十大组织系统的功能及目标(2021年4月版)

形态、习性千差万别的脊椎动物可以用消化系统、神经系统、生殖系统、呼吸系统等通用的系统去描述和分析。

那么,行业不一样、发展阶段不一样、规模不一样的企业组织,可否也用通用的组织系统去解构和分析呢?

企业目的相似、责任有限,是有解构及通用化的可能的。为了帮助大家进一步了解组织系统的概念,我们把与组织相关的工作解构和划分为十大组织系统。

首先,我们希望遵循 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)的原则,即:

十大系统之间相互独立,十大系统加在一起又能包含组织的各方面。另外一个划分的原则是要足够多但又足够少。

我们把组织系统分为十个是参考了人体系统划分的数量级。人体的系统划分方法也有不同,比如,把人体分为九个系统的划分中,皮肤系统就不是一个单列的系统。

以下就是这十大组织系统的功能及目标描述。这十个组织系统分为四大类:

人才及知识类;任务协同类;文化管理类;组织进化及领导力类。

在每个系统的功能及目标之下,我们还列举了典型、相关的子系统。“层次性”是系统的另外一个重要特征。

#1

人才选育用留系统

功能及目标:

找到、吸引、培育、保留适合企业发展阶段的人才;高效转化及融入;将人才配置到合适的岗位(合适的人做合适的事);有竞争力的中层人才源源不断地产生;有竞争力的高层人才源源不断地产生;不适合的人适时离开。

典型、相关的子系统:

人员标准(通用素质能力;领导力;职能/岗位素质能力;专业能力);职业序列及等级;各序列及等级人才价值定位;中基层人才招聘及融入;管理培训生的招聘及早期发展;特定类别人员的招聘系统如销售代表;入职培训体系;企业大学/培训学院;360评估;人员发展计划;导师计划;上级对下级的指导、传帮带;领导力发展;继任者计划;人员调配;人员编制;人才盘点;晋升、降级与辞退;轮岗;绩效 潜力综合评估;等。

#2

知识进步及技术创新系统

功能及目标:

知识进步及技术创新层出不穷;知识进步及技术创新高效转化为生产力及竞争力。

典型、相关的子系统:

研究院/实验室/研发部门的亚文化;产研结合、合作办学;研发/技术序列人员的招聘、培训及职业发展路径;专业技能鉴定及职称;专业技术委员会;知识分享体系;继续教育;论文发表、专利申请奖励机制;技术发明专利、知识产权管理;文献档案管理体系;线上知识平台;图书馆/资料馆/档案馆;研发预算管理;等。

注:以下3、4、5、6、7系统加在一起就形成了“任务协同系统”。这个“任务协同系统”的总体功能和目标就是:做正确的事;正确地做事。

#3

核心业务流程

功能及目标:

有效组合主要的价值创造活动,实现“端到端”(闭环)的价值链,更有竞争力地为客户交付价值,为相关方增加价值。

典型、相关的子系统:

价值链;竞争战略及运营战略;业务流程设计/优化/重整;运营管理;客户核心价值定位;需求分析类流程;产品/服务规划类流程;产品/服务研究及开发类流程;供应采购类流程;产品生产类流程;服务交付类流程;推广与营销类流程;售后服务类流程;客户关系管理类流程;财务管控类流程/机制;内部审计类流程/机制;投资类流程/机制;等。

#4

战略协同及绩效管理系统

功能及目标:

平衡想做、应做、能做,形成整合战略;促使方向、目标、关键举措、关键任务的协同一致,实现上下同欲、前后同心、左右同行;把目标、关键举措、关键任务分解并落实到团队及个人;通过计划、监督、评价、反馈提升等方式帮助团队或个人完成关键任务从而实现目标。

典型、相关的子系统:

战略生成/战略规划;整合战略:使命愿景 业务战略 组织策略;业务战略:发展战略、竞争战略、运营战略;战略分解部署回顾及调整;商业计划/BP;战略沟通;经济分析会;运营及财务会议;高管团队OKR;平衡计分卡/BSC;战略绩效管理(对业务单元及团队的);个人绩效计划;个人绩效评估;KPI;高层人员绩效及薪酬;绩效反馈;绩效改进计划管理;等。

#5

组织结构及决策系统

功能及目标:

岗位、角色、团队、部门的结构设置使得任务易于被完成;责权匹配。

典型、相关的子系统:

关键岗位设计;集分权;总部组织结构;前台、中台、后台职责区分;汇报关系及层级等;决策权与岗位、角色的匹配;决策权限设定;系统负责人结构;跨部门任务组;等。

#6

全面回报系统

功能及目标:

吸引、保留、回报、激励员工的承诺及投入;支持战略目标及价值观导向的实现。

典型、相关的子系统:

晋升及轮岗;合伙人机制;长期激励;股权激励;薪酬结构;基本工资;基础福利;灵活福利;及时激励;绩效奖金;薪酬沟通;EAP;工作与生活平衡;灵活工作制;休假;退休、退岗机制;等。

#7

信息及数据系统

功能及目标:

关键的业务及组织信息、数据能高效传递到相关干系人;通过信息的加工和运用,提升效率、辅助决策、支持赋能。

典型、相关的子系统:

财务会计;OA;高管办公会议;部门/团队会议;财务会计信息系统;技术性信息沟通平台;公告;内部员工论坛;在线学习;ERP;内部审计;等。

#8

文化管理系统

功能及目标:

平衡外部适应性与内部整合性;有竞争力的理念不断生成及合法化;失去竞争力的理念不断被甄别及消弭;理念被化虚为实,应用于断事用人的关键流程/机制/系统中,形成共识及普遍的行为;平衡“应是”与“实是”、多元与统一、继承与迭代。

典型、相关的子系统:

创始人/一号位价值观;公司使命愿景价值观;高层领导力定义;经营管理原则;行为标准/规范;文化评估;客户满意度调查;高管晋升及任用;领导力培训;内部员工论坛;价值观考核/行为能力评估;高管团队走心会;非正式奖励;员工纪律与处分;员工意见/敬业度调研;公司庆典及节日性活动;公司内刊;荣誉系统;入职仪式及培训;文化符号、仪式、故事、英雄;公司政策;商业行为准则及利益冲突申报制度等。

#9

组织进化更新系统

功能及目标:

对自身组织状况有清醒认知;组织的调整可以及时、有效应对内外环境的变化以及未来发展、竞争的需要;通过人员、流程、系统、机制、文化的变化,不断迭代组织竞争力。

典型、相关的子系统:

创始人成长;创始人/一号位价值观;核心领导层的成长和迭代;战略性高层人才引入;整合战略:使命愿景 业务战略 组织策略;业务战略:发展战略、竞争战略、运营战略;战略性竞争能力;组织评估及组织再设计;组织治理策略;战略生成方法论/思维框架;战略-组织协同方法论/思维框架;核心业务流程重整/迭代/优化;复盘;外部标杆比较;变革管理;高层领导力定义;高管调配、任用;等。

#10

组织管理实施系统

功能及目标:

设置了合适的任务、角色、结构,匹配了适当的资源、能力及权力,使得“管理组织”这个重要的职责得以承担;管任务/动作、管人/能力、管价值观/思想的平衡。

典型、相关的子系统:

中高层人员的组织管理能力及权限(含人员、文化、系统、流程、机制等);系统负责人制;人力资源职能定位;人力资源组织结构;HRBP/“政委”;HR/政委与业务经理的职责权限划分;内部审计;等。

尽管我们致力于做到MECE,但组织系统之间的盘根错节本身就是组织系统重要特点。所以,要做到完全独立还是很有难度。在十大组织系统的层次,交叉还不是很多。但到了子系统层面交叉就很多了。比如,晋升既出现在人才选育用留系统里,又出现在全面回报系统里。

系统之间也有合并的可能(至少可以阶段性合并),尤其是在同一大类里面的系统。比如,在任务协同这一大类系统中,绩效管理系统与全面回报系统相互合并的可能性很大。

这十个组织系统中会不会有些系统比别的系统更重要?

每个组织可以选择更加重视某几个系统。但我们在解构和划分的时候,没有事先假设哪个系统更关键。这就像我们很难说消化系统就比呼吸系统重要一样。可以说每个系统都重要。任何一个系统出问题,都可能是致命的。

但这十类系统各自所占的比重确实是有区别的,就像人体的运动系统(骨骼及肌肉)就占了人体的大部分重量。但我们仍然不能说运动系统就是最关键的。在实际的企业与企业的竞争之中,那些不容易看到的部分往往可以成为竞争优势的关键。

版权声明:网站导航 发表于 2023年1月17日 下午5:07。
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