快递企业春节不打烊(快递企业春节不打烊是否违法)

极目新闻记者 周丹

临近春节,不少市民选择网上购买年货。春节期间快递是否能正常收发?近日,多家快递企业纷纷发布公告称,今年春节又不打烊。春节不打烊的具体营业时间定了吗?快递费是否会涨价?极目新闻记者进行了探访。

多家快递企业宣布春节不打烊

我今年过年不准备回武汉了,但想买点东西寄给家人们拜年,不知道过年期间快递能不能按时送达。1月5日,在外地工作的武汉人李先生向极目新闻咨询,想了解春节期间武汉的快递收发情况。

极目新闻记者在网上搜索发现,因疫情防控需要,不少人都选择就地过年,网购或者快递年货拜年,需求较大。

武昌徐东一家韵达快递网点负责人告诉记者,已经接到通知,今年1月30日–2月4日期间正常营业,快递可以正常收件。

快递企业春节不打烊(快递企业春节不打烊是否违法)

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记者连续探访了武汉中通快递、申通快递、京东物流、极兔速递等多家品牌快递网点了解到,多数快递企业已经下发春节不打烊的通知。如中通方面表示,春节不打烊时间为1月30日至2月4日,在此期间提供春节无休服务,其他日期维持常态化快递服务。

申通也表示,春节期间,旗下所有转运中心、运输车辆和服务网点都将持续运转以保障网络常态化,并会根据市场需求调配充足快递员保障末端寄递服务。

面对需求井喷,各大快递企业宣布春节不打烊,将有望缓解春节期间的快递收寄难题。对此,物流行业专家杨达卿表示,春节不打烊已经成为多数快递企业服务能力竞争的标配,这也促进了行业提高服务意识,提升人情关怀和服务能力。

商家寄件费用有一定上调

每逢春节,收发快递比较难,而且价格贵、时效性差。武汉一高校研二学生小聂表示,他已经连续三个寒假选择留校过年,去年就有快递公司宣布‘春节不打烊’,不过我发现快递网点每天就短时间开门,错过开门时间,取件还是不方便,不知道今年会怎样。

记者探访中,一些快递网点负责人坦言:由于春节等特殊原因,快递收派时效仍有可能延误。大部分网点,在春节期间仍将采取值班制度,不会一直开门,快递员也要过年嘛!武昌积玉桥一家快递超市负责人表示,但有快递送达,会提前给客户发短信,通知每天的开门时间,避免客户空跑。

有业内人士表示,快递企业很多站点都是加盟商,是否放假快递企业很难控制,一般情况下末端网点会保证将件派送完。

部分消费者还对快递涨价表示担心。去年春节我寄了一次快递,但运费涨得厉害。经常网购、通过快递收货退货的武汉市民王先生说。记者了解到,春节期间的寄件价格,确实会有一些调整。

我们接到的通知是,个人用户寄件价格不变,参考官网指导价格,但商户寄件价格可以按照实际情况上调。东湖高新区高新二路一家中通快递网点负责人告诉极目新闻记者。

记者查询发现,中通快递发布了春节期间的具体指导价格,1千克及以内的快件,每单涨幅不超过1.5元,1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元,续重报价涨幅不超过0.3元。

极兔速递方面也表示,春节期间,受疫情、交通、天气等因素的影响,快件价格、时效及服务范围将会有所调整,在投递范围方面,除非受疫情影响,多数地区的快递投递业务将正常运转。

不打烊并不意味着全员留守

国家邮政局快递大数据平台监测显示,去年春节期间(去年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。京东数据显示,由于不少大学生留校过寒假,仅2021年1月13日-31日,大学生群体网购订单同比就增长了373%。有关方面预测,今年这种势头有望延续。

担心春节期间快递投递会延时,我选择提前给家人邮寄礼品拜年。在上海工作的武汉人任女士表示,她从事的就是快递行业,一到过年,末端快递网点人手不足是常态,尽管春节不打烊,还是提早准备比较安心。

记者从武汉部分快递网点了解到,人手不足的确是春节期间快递服务质量投诉的主要原因。

我们的快递员大多是湖北人,但都来自武汉周边地市,不让他们回家过年肯定不现实。更何况,如果春节上班,工资成本也要上涨。上述受访快递超市负责人就表示,过年准备一家三口亲自上阵收派快递,坚持营业,但派送时长肯定比不上平时,还希望客户能理解。

业内人士表示,需要明确的是,春节不打烊并不代表一定要全员留守,否则也会造成资源浪费。首先,春节期间很多电商发货本身就要等到年后,从电商平台购买到物流阶段有一个时间差。总体上,春节投递时效性难免会差一点,因为没必要让网点每个人都留下来,这也在情理之中。

今后春节不打烊会成为行业常态吗?

快递业内普遍认为,这取决于能否形成合理的成本分摊机制,切实减轻基层网点和快递员等一线从业者因春节不打烊而承担的各类压力。毕竟,春节不打烊所增加的成本是客观存在的,需要建立起合理的分担机制,特别是快递企业应着眼长远、主动承担责任,而不是向基层一线传导各种压力,使快递春节不打烊不仅有利于消费者,也能让从业者感到坚守带来的获得感,从而取得双赢。

版权声明:网站导航 发表于 2022年8月16日 上午1:19。
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